Cómo gestionar tus contactos cualificados con Marketing por WhatsApp y CRM para ventas
Es crucial definir lo que quieres lograr con el marketing. Un buen CRM puede ayudarte a organizar, nutrir y convertir tus contactos cualificados.
El marketing debe comenzar antes de crear anuncios. Sin un objetivo claro, es difícil medir el éxito de tus campañas publicitarias.
Paso 1: Definir el objetivo de tu campaña publicitaria
Antes de comenzar a publicitar, debes definir tu objetivo. El Marketing por WhatsApp no se trata solo de enviar mensajes. Es fundamental entender lo que quieres lograr con cada conversación.
Un CRM puede ayudarte a filtrar tus contactos y llevar un buen registro de ellos.
¿Qué tipo de objetivo elegir para tus campañas publicitarias?
Dependiendo de tus objetivos, puedes elegir entre varias opciones en Meta (Facebook/Instagram):
Tráfico: Envía a las personas a tu página web o landing page para más información o para que realicen una acción, como enviar un mensaje por WhatsApp.
Interacción: Asegúrate de que tu mensaje llegue a la mayor cantidad de personas posible, sin necesidad de que realicen una acción.
Reconocimiento de marca: Si lo que buscas es dar visibilidad a tu marca, este es el objetivo ideal. Meta hará llegar tu mensaje a muchas personas, incluso aquellas que nunca han interactuado antes.
Formulario: Utiliza este objetivo para que las personas completen formularios y se conviertan en contactos potenciales.
Paso 2: Usar Marketing por WhatsApp para interactuar con tus contactos
Cuando las personas te escriben por WhatsApp, es crucial tener preguntas de filtro claras. Estas preguntas te ayudan a identificar los contactos cualificados.
Con un CRM, podrás marcar a los interesados como oportunidades. Es decir, aquellos que tienen una necesidad que tu producto puede resolver.
Medición de la acción y de la interacción
Con Marketing por WhatsApp, puedes medir cuántas personas llegaron a tu anuncio y cuántas enviaron un mensaje.
Usando un CRM, podrás ver qué contactos están más interesados. Así podrás hacer el seguimiento adecuado.
Paso 3: Hacer seguimiento con tu CRM para ventas
El Marketing por WhatsApp te permite hacer un seguimiento eficaz de las conversaciones y las conversiones.
Un CRM bien configurado te ayudará a identificar a los clientes potenciales. Luego, podrás enviarles la información necesaria para continuar el proceso de compra.
Paso 4: Personalización de tus campañas publicitarias
Para optimizar tus campañas publicitarias en redes sociales, personaliza tus mensajes para cada plataforma.
Si usas marketing por WhatsApp, asegúrate de que tus mensajes sean claros y directos. Esto permitirá a los usuarios interactuar rápidamente con tu negocio.
Paso 5: Ajusta y optimiza tus campañas publicitarias
Si un anuncio no está funcionando como esperabas, ajústalo. Usar un CRM te ayudará a identificar qué mensajes generan más ventas. Así podrás mejorar tus campañas publicitarias en WhatsApp.
Conclusión:
Marketing por WhatsApp y un buen CRM son esenciales para gestionar contactos, hacer seguimiento y mejorar las ventas de tus campañas publicitarias.
Definir tus objetivos, nutrir a tus contactos y medir cada acción te permitirá optimizar tus ventas y obtener mejores resultados.
¿Te gustaría entender mejor esto? Te explicamos aquí en el video de Azucena Ferreira:
