Si sos dueño de un negocio y usás Facebook Business Manager para administrar tus anuncios tanto para Facebook e Instagram, es importante saber cómo restablecer el límite de gasto en tu cuenta.
El límite de gastos es una herramienta valiosa para administrar su presupuesto publicitario y evitar gastos excesivos. Si alcanzaste el límite de gasto o deseas aumentarlo, estos son algunos pasos que puede seguir para restablecerlo.
- Comprobá si se ha alcanzado el límite de gasto
Antes de intentar restablecer el límite de gasto, asegúrate que realmente se haya alcanzado. Para hacer esto, abra Business Manager y vaya a la pestaña «Facturación». Allí encontrará información detallada sobre sus gastos, incluido su límite de gasto actual y cuánto ha gastado hasta ahora.
Si ya se alcanzó el límite de gasto, verás un mensaje que indica que tus anuncios se detuvieron. Si todavía hay créditos disponibles, puedes reactivar tus anuncios de inmediato. De lo contrario, deberás restablecer su límite de gasto para continuar con la publicidad.
- Solicita un aumento del límite de gasto
Si alcanzaste el límite de gasto actual y deseas aumentarlo, puedes solicitar un aumento del límite de gasto. Para hacer esto, vaya a la pestaña «Facturación» en Business Manager y en la sección de ‘Límite de gastos’, hacé clic para cambiar el monto.
- Verificá tu información de pago
Si ya verificó su configuración de gastos y aún tiene problemas con sus anuncios, es posible que haya un problema con su información de pago. Para verificar su información de pago, vaya a la pestaña «Facturación», ‘Configuración de pago’ y luego hacés clic en «Métodos de pago».
Allí encontrará información sobre sus métodos de pago y podrá verificar que la información de su tarjeta de crédito o débito sea correcta. Si hay algún problema con su información de pago, corríjalo de inmediato para evitar más interrupciones en sus anuncios.
- Contactá con el servicio de atención al cliente de Facebook
Si ya hiciste todos los pasos anteriores y aún no consigues, ve a ‘Calidad de la cuenta’ y luego solo seguir el tutorial que te dejamos un video de cómo contactar con el equipo de Soporte de Meta aquí.
