En el mundo del marketing y la automatización, Kommo y ManyChat son dos plataformas populares que ofrecen soluciones distintas para la gestión de clientes y la automatización de conversaciones.
A continuación, exploramos las diferencias clave entre estas dos herramientas para ayudarte a decidir cuál es la mejor opción para tu negocio.
Índice
Características principales
Kommo: Kommo es una plataforma CRM que ofrece una gama completa de características para gestionar clientes, incluyendo un editor de chatbot integrado, una bandeja de entrada omnicanal y un sistema de gestión de tareas.
Es ideal para empresas que buscan una solución integral de CRM con capacidades avanzadas de automatización.
ManyChat: ManyChat se centra en la automatización de conversaciones a través de chatbots.
Ofrece herramientas para la creación de flujos de chat personalizados, asistentes de IA y la capacidad de manejar múltiples canales de mensajería.
ManyChat es conocido por su interfaz fácil de usar y sus potentes capacidades de automatización de marketing.
Canales de comunicación
Kommo: Kommo soporta una amplia variedad de canales, incluyendo Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber, Telegram, Skype, WeChat, Apple chat, SMS, teléfono y correo electrónico.
Esta diversidad permite a los usuarios gestionar todas sus comunicaciones desde una sola plataforma.
ManyChat: ManyChat permite la automatización a través de Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, SMS y correo electrónico.
Aunque su enfoque es más limitado en términos de canales, ManyChat ofrece una experiencia optimizada para estas plataformas clave.
Personalización
Kommo: Ofrece una gran cantidad de opciones de personalización, incluyendo la capacidad de crear hasta 50 pipelines de ventas personalizados, personalizar la información de perfil, el panel de control y los campos de datos de clientes.
Esta flexibilidad permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas.
ManyChat: Permite a los usuarios personalizar flujos de chat, añadir campos personalizados y etiquetas a los contactos, y crear segmentos de usuarios basados en combinaciones de campos y etiquetas.
La personalización en ManyChat está centrada en la automatización y segmentación de conversaciones.
Integraciones
Kommo: Kommo ofrece más de 200 integraciones pre-construidas con plataformas y servicios de terceros, incluyendo Zapier, Slack, Shopify, Google Calendar, y muchos más.
Estas integraciones facilitan la conexión de Kommo con otros sistemas y herramientas utilizadas por las empresas.
ManyChat: ManyChat también soporta integraciones con plataformas como Zapier, Calendly y Google Sheets.
Aunque el número de integraciones es menor en comparación con Kommo, ManyChat se enfoca en las integraciones más críticas para la automatización de marketing.
Precios
Kommo: Ofrece planes a partir de $15 por usuario/mes, con opciones más avanzadas a $25 y $45 por usuario/mes.
Los planes incluyen una gama completa de características CRM y opciones de personalización.
ManyChat: Su plan básico comienza en $15 por usuario/mes, con opciones adicionales para funciones avanzadas de automatización y soporte.
ManyChat también ofrece un plan gratuito limitado para pruebas iniciales.
Conclusión
La elección entre Kommo y ManyChat depende de las necesidades específicas de tu negocio.
Si buscas una solución CRM integral con amplias capacidades de automatización y gestión de tareas, Kommo es la mejor opción.
Por otro lado, si tu enfoque está en la automatización de conversaciones y marketing a través de chatbots en plataformas de mensajería, ManyChat ofrece una interfaz fácil de usar y potentes herramientas de automatización.
